福建龙岩：让人民调解成为群众解纷首选

“感谢司法(sīfǎ)所(suǒ)同志，帮我们追回了13万元的血汗钱”，一群(yīqún)家政阿姨来到新罗区(xīnluóqū)司法局西陂司法所送上锦旗，对司法所工作人员和调委会调解员帮助追回工资表示由衷感谢。这是福建省龙岩市司法行政系统调解为民的生动缩影。 近年来，龙岩市司法行政机关始终坚持和发展新时代“枫桥(fēngqiáo)经验”，扎实推进(tuījìn)“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理和“百所（司法所）千会（调委会）调解(tiáojiě)大比武”专项行动，培树“红土枫桥”调解品牌，赋予新内涵，构建新格局，激发新活力，实现应调尽调(jǐndiào)，能调尽调，让“有纠纷找调解”理念深入人心(shēnrùrénxīn)。 数智赋能，赋予“枫桥(fēngqiáo)经验”新内涵="_goback"> 龙岩市司法局(sīfǎjú)以法治化思维引领数智法治建设，开发“龙岩市矛盾纠纷多元化(duōyuánhuà)解平台”和(hé)“龙岩e调解”微信小程序，创新应用现代互联网、人工智能和大数据分析等技术，探索建立“人工智能＋法治服务”创新，积极开展“指尖”调解，大大提高纠纷调处效率，深受(shēnshòu)群众好评(hǎopíng)。 Deepseek助力“调解服务”。在平台上(shàng)接入Deepseek人工智能系统(xìtǒng)，打造“AI法律咨询”新功能，深度植入闽西法治基因，充分融合“调解、公证、仲裁、行政复议、法律援助(fǎlǜyuánzhù)”等司法行政业务，汇集(huìjí)“司法所、调解组织、公证机构、法援机构、法律服务所、律师(lǜshī)事务所、司法鉴定中心(zhōngxīn)、仲裁委、综治中心”等机构信息。通过AI智能系统，为群众提供方便快捷、智慧高效的24小时(xiǎoshí)全天候法律服务，提升群众法治获得感。 有效整合司法、行政和社会资源，推动人民调解(jiě)、行政调解和司法调解三调(sāndiào)联动，有效整合全市各调解组织(zǔzhī)及有关行政部门资源，打通了信息壁垒，破解传统调解中存在程序复杂、协调困难、效率不高等问题，让调解“从线下走到线上(shàng)，从单一(dānyī)走向多元，从单打独斗到齐抓共管”。推动矛盾纠纷多元化解机制进一步(jìnyíbù)健全，满足人民群众新需求，打通调解服务群众“最后一公里”。 全域覆盖(fùgài)，构建调解工作新格局 加强基层调解(tiáojiě)组织建设。持续加强覆盖龙岩市133个(gè)乡镇(xiāngzhèn)（街道）、1955个村居（社区）的基层人民调解委员会建设，不断(bùduàn)拓展在医疗、道路交通、知识产权、特色(tèsè)农业、金融等行业专业领域建立人民调解组织225个，打造个人品牌调解室65个，建立律师调解工作室15个。 加强劳动纠纷组织建设。主动服务闽西革命老区(qū)高质量发展区建设，最大限度(xiàndù)将矛盾纠纷化解在(zài)萌芽状态，营造(yíngzào)和谐融洽(róngqià)的(de)法治化营商环境。联合龙岩市总工会等部门在全市10个省级以上工业园区设立法律服务一体化基地，全力打造劳动争议纠纷一站式解决。以驿站(yìzhàn)为依托，采取“工会驿站＋调解员＋律师”模式创建“驿站枫桥”机制，已受理法律咨询1500余人次，成功调解800余件劳动纠纷，涉及金额近千万元，为新就业形态劳动者打造一条(yītiáo)便捷维权的绿色通道。 加强边(biān)界调解组织建设。充分利用龙岩市位于福建、广东、江西三省交界的独有的区位(qūwèi)优势，指导永定、武平、上杭、长汀四个县区建立“边界枫桥(fēngqiáo)”省际纠纷(jiūfēn)调解室。全市形成了横向到边、纵向到底，多层次(duōcéngcì)、宽领域、广覆盖的调解组织网络，为群众提供全域覆盖的人民调解服务。 强基固本，激发调解队伍新(xīn)活力 推进队伍专业化。精选龙岩市各行业各领域专业人才，组建医疗、林业、交通等行业调解(tiáojiě)专家库，入库专家300余人，实现全市调解专家资源共享(zīyuángòngxiǎng)。大力发展(dàlìfāzhǎn)专职人民调解员队伍，选聘乡镇（街道）专职人民调解员300余人，推动有条件的(de)村居配备专职调解员340名，进一步夯实基层(jīcéng)人民调解“第一道防线”，年均调解矛盾纠纷(jiūfēn)数占全市总量的70％。 提振队伍精气神(jīngqìshén)。推动落实专职调解员案件补贴“三级同补”激励机制，指导各级调解协会开展人民调解员等级评定，包括(bāokuò)一级(yījí)人民调解员11名，二级人民调解员55名，三四级人民调解员75名，推广将调解员薪酬与等级评定挂钩(guàgōu)机制，提升调解员调解工作质效。 提升队伍能力。组织开展(kāizhǎn)人民调解(tiáojiě)(rénmíntiáojiě)(tiáojiě)、行政调解、律师调解等调解员(tiáojiěyuán)业务大(dà)培训，培训。定期举办“调解大讲堂”，会同信访、金融监管、妇联等系统开展专门业务培训，采取岗前培训、年度轮训、观摩交流、旁听庭审、以会代训、以赛促训等多种形式开展培训。2024年以来，龙岩市司法局共开展调解培训班100余期，参加培训的调解员9000人次，增强为群众提供调解服务的能力水平。 首选调解(tiáojiě)，彰显调解工作新成效 聚焦群众(qúnzhòng)“急难愁盼”的(de)问题，统筹多方资源，把调解触角延伸和贯穿到社会治理全过程，从婚姻家庭(hūnyīnjiātíng)、生产经营、征地拆迁到医疗、交通等，人民调解(rénmíntiáojiě)服务范围不断扩大，引导(yǐndǎo)人民群众更多依靠人民调解化解矛盾(máodùn)(máodùn)纠纷，发挥人民调解在纠纷多元化解中的基础作用；通过《调解有一套》、调解案例宣讲等方式提高(tígāo)群众对调解制度的知晓率和认可度(rènkědù)，深植“首选调解”的解纷理念，有矛盾找(zhǎo)调解成为人民群众的共识。2024年以来，龙岩市司法行政机关共调解婚姻家庭纠纷4907件，邻里纠纷19484件，山林土地纠纷4681件，劳动争议(zhēngyì)3100件，调解成功率达98％，充分发挥人民调解“第一道防线”，推动矛盾纠纷化解在基层、绘就共建共治共享的社会治理新“枫景”。（黄丽华、吴旭红）